Résumé :Les étapes de la démarche. La question de départ. L'exploration : les entretiens. La problématique. La construction du modèle d'analyse. L'observation, la collecte des données. L'analyse des informations. Les conclusions. Infos et localisation exemplaire(s)Code barre = 000109 : Centre de Ressources Documentaires - Cote = X2.QUI